Como cliente de Movilter.com S.C., usted podrá solicitar la devolución total o parcial de la mercancía adquirida a través de nuestra página de Comercio Electrónico dentro de los 15 días naturales siguientes a la emisión de la correspondiente factura, para lo cual podrá elegir cualquiera de las siguientes opciones:

-Devoluciones directamente a nuestra tienda:

Acudir al departamento de Servicio al Cliente de nuestra tienda, presentando la mercancía y la factura original (Excepto en el caso en que hubiese pagado con cargo a su tarjeta de crédito) o comprobante de compra recibido junto con la mercancía.

En caso de que la mercancía que recibió no fuera la que usted compró, o bien que presente un defecto de fábrica, se podrá realizar el cambio físico si en la tienda a la que acudió si se cuenta con existncias.

Si la tienda no se cuenta con existencias, podrá escoger otra mercancía de su preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso en la misma (éstos solo en mercancía con defecto o bien por mercancía no solicitada por el cliente).

Si Usted únicamente desea devolver la mercancía por razones personales y ésta se encuentra perfectas condiciones el reembolso será solo por el precio de la mercancía y no por los gastos de envío.

Las mercancias que conllevan contrato con empresas proveedoras de servícios de lelefonía, se devolverán o no, teniendo en cuenta la política de devolución impuesta por dichas compañías en sus contratos.

-Devoluciones por Servicio de Mensajería:
Si en su localidad no existe una Tienda Movilter, podrá efectuar la devolución, enviando la mercancía bajo su propio costo por la empresa de mensajería que Usted desee, asegurándose que la mercancía se encuentre completa (incluyendo accesorios, manuales, etc.) y cuidando de enviar una nota aclaratoria del motivo de la devolución y si se desea el cambio o reembolso y copia de la factura original (Excepto en el caso en que hubiese pagado con cargo a su tarjeta de crédito) o comprobante de compra recibido junto con la mercancía.

Le recordamos que fuera del plazo establecido de 15 días naturales, nuestros productos disponen de garantía europea del fabricante por 2 años, lo cual le faculta para (con la factura original de compra) poder acudir a cualquier reparación por defecto de fabricación del material y dentro de dicho período

Esperamos que este servicio de devolución le sea beneficioso en caso de tener que utilizarlo para solventar cualquier incidencia.